Consultas sobre un bono
Para que el club pueda identificar tu consulta, indica el bono y, si existe una compra asociada, su número de pedido. Lo encontrarás en el historial de tu cuenta.
Correcciones de asistencia
Si detectas una asistencia registrada por error, comunícalo al equipo del club indicando la fecha. Una vez revisada, el gestor puede anularla y devolver la clase al saldo del bono.
La corrección de una asistencia no equivale a una devolución de dinero.
Cancelación de clases
La organización de horarios y las solicitudes de cambio se gestionan con el club. Esta plataforma muestra los bonos y las asistencias; no realiza reservas ni cancelaciones de clases automáticamente.
Devoluciones de compras
La compra online estará disponible próximamente. Antes de realizar una compra podrás consultar las condiciones de devolución, los plazos y el procedimiento de solicitud aplicables al bono.
Una vez tramitada una devolución, el tiempo necesario para que el importe esté disponible dependerá de las entidades que intervienen en el pago.
La política contractual definitiva, incluido el derecho de desistimiento y las excepciones que legalmente correspondan, se publicará antes de habilitar las ventas online.
Contacto y ayuda